La entrevista a Bittor Diéguez (1999)

Noviembre de 1999. El número 0 de la revista CiudadPortal entrevistaba a su gerente. Titular: «Tenemos clientes que en la primera semana ya han amortizado su inversión». Y una declaración que define el proyecto: «CiudadPortal es un portal de portales, en el que el usuario, además de ciudades virtuales, puede encontrar todo tipo de servicios». Se reproduce íntegra; puedes verla tal como se imprimió en el visor de la revista (páginas 6 y 7).

CiudadPortal: ¿Qué es CiudadPortal y cómo surge la idea de crearla?

Bittor Diéguez: CiudadPortal es un proyecto muy antiguo, cuyo embrión fue BilbaoWeb. Se trata de una gran red de portales, en el que cada ciudad es, en sí misma, un portal de entrada a Internet con muchos servicios, como son chat, foros, noticias diarias, correo electrónico gratuito, comercio electrónico, etc… Todos ellos están presentes en CiudadPortal como portal de portales. La idea inicial se puso en práctica en Bilbao y, una vez visto el éxito que hemos tenido, lo vamos a hacer extensivo al resto del Estado.

CiudadPortal: ¿Qué es lo que diferencia a su CiudadPortal de los demás que existen en Internet?

Bittor Diéguez: Nos diferencian muchísimas cosas. Somos un portal concebido como usuarios para los usuarios. Nos ponemos en el lugar de las personas que se conectan a la red, y tratamos de suministrar los servicios que los usuarios demandan. Somos pioneros porque abrimos nuestro portal un año y medio antes que los demás. Contamos con un equipo de profesionales especializado en la creación de páginas web de muchísima calidad. Somos el único portal que construye las ciudades de una forma virtual, y esto lo hemos patentado en todo el mundo. Ahora mismo, nosotros estamos en el umbral de la productividad, y las demás empresas, por grandes que sean, tienen la previsión de no empezar a tener beneficios hasta cumplir tres años.

CiudadPortal: A día de hoy, lo que surgió como una idea, ¿se puede decir que ya es una realidad consolidada?

Bittor Diéguez: Claro que sí. Está consolidada en Bilbao, donde hemos construido virtualmente todos los barrios de la ciudad. Tenemos más de 200 empresas, comercios, etc… que nos han confiado la realización de sus páginas web. Disponemos de un gran número de servicios para los usuarios, miles de visitas diarias a nuestro portal y a las páginas de nuestros clientes, a las que se puede acceder de diferentes formas.

CiudadPortal: En internet hay una serie de portales creados por entidades muy poderosas económicamente. Según esto, ¿qué impulsa a una pequeña empresa a poner en marcha un nuevo portal?

Bittor Diéguez: Sobre todo la ilusión. Comprobar, día a día, que somos distintos, que tenemos una gran capacidad creativa, que podemos hacer cosas con muy pocos medios que los demás no pueden hacer con muchísimo dinero, y que tenemos el respaldo tanto de clientes como de usuarios de Internet.

CiudadPortal: En la actualidad existe un vacío legal sobre Internet. ¿No cree que la patente de CiudadPortal puede caer en saco roto y animar a los demás portales a copiarles la idea?

Bittor Diéguez: No, ni mucho menos. De la manera en que está hecho no queda desprotegido. Está muy bien definido y sería casi imposible buscar un resquicio por el cual se pudiera fusilar la idea.

CiudadPortal: Internet iguala las empresas. ¿Uno de sus atractivos es que un pequeño comerciante puede competir con uno grande?

Bittor Diéguez: Eso es. Una página web no requiere una gran inversión, está al alcance de las posibilidades de cada uno y de lo que quiera promocionar. Una página sencilla puede costar 28.000 pesetas y una grande varios millones.

CiudadPortal: ¿Cree que las pymes conocen las posibilidades que ofrece Internet para sus negocios?

Bittor Diéguez: No, en absoluto. Nosotros siempre hemos dicho que lo primero es educar al potencial cliente, es decir, explicarle qué es internet, cuál es el beneficio para su propia empresa de estar en la red y, después, explicarle las virtudes que le puede reportar tener su página web.

CiudadPortal: ¿Hay alguna estimación del tiempo que transcurre desde que se inserta una página hasta que se ven los resultados?

Bittor Diéguez: Puedo decir que tenemos clientes que en la primera semana han amortizado de sobra lo que han pagado por la página, gracias a las ventas que han realizado a usuarios que les han conocido a través de la red.

CiudadPortal: ¿El coste económico de insertar una página en Internet, y en concreto en CiudadPortal, resulta competitivo comparado con los demás medios tradicionales?

Bittor Diéguez: Tremendamente competitivo. Hay que tener en cuenta que lo que más cuesta a la hora de realizar una página web es la realización de la misma. Después, el coste de estancia es mínimo. Cualquier persona se gasta más en cafés al cabo del mes que lo que vale la estancia. En un medio tradicional el coste es desproporcionado. Por ejemplo, en televisión y radio tan sólo se emite el anuncio unos segundos; por tanto, resulta muchísimo más rentable, hoy por hoy, tener una página abierta las 24 horas del día, los 365 días del año.

« Ver la revista original La entrevista a Ortuondo (1998) Las personas